Серйозні проблеми сервісних компаній — втрата замовлень, незадоволені клієнти та фінансовий хаос — часто виникають через відсутність єдиної системи роботи. Дослідження McKinsey показують: 68% помилок у сфері послуг пов’язані з людським фактором, що призводить до …
Продовжити читання